أثر سياسات التدريب في تعزيز الولاء الوظيفي
دراسة ميدانية بفروع مصرف الجمهورية ببلدية حي الأندلس
الملخص
هدفت هذه الدراسة الميدانية إلى الكشف عن أثر سياسات التدريب بأبعادها الأربعة: (تحديد الاحتياجات التدريبية، تصميم البرامج التدريبية، جودة تنفيذ التدريب، وتقييم أثر التدريب)، في تعزيز الولاء الوظيفي بأبعاده الثلاثة: (الولاء العاطفي، الولاء المستمر، والولاء الأخلاقي/المعياري) لدى العاملين بفروع مصرف الجمهورية الواقعة ضمن نطاق بلدية حي الأندلس بمدينة طرابلس.
واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي لمناسبته لطبيعة الأهداف، حيث تم تصميم وتطوير استبانة مغلقة أداة رئيسية لجمع البيانات من الميدان. تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين والإداريين الشاغلين للوظائف بجميع الفروع التابعة لمصرف الجمهورية ببلدية حي الأندلس، والبالغ عددهم (340) موظفاً وموظفة. تم سحب عينة عشوائية طبقية قدرها (180) مفردة، واستُرجع منها (162) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، بنسبة استجابة بلغت (90%).
أظهرت نتائج التحليل الإحصائي باستخدام برنامج (SPSS v26) أن مستوى ممارسة سياسات التدريب بجميع أبعادها جاء بدرجة تقييم متوسطة بمتوسط حسابي (3.42 من 5)، كما جاء مستوى الولاء الوظيفي الكلي لدى العاملين بدرجة مرتفعة نسبياً بمتوسط حسابي (3.68). وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر جوهري وذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لسياسات التدريب في تعزيز الولاء الوظيفي لدى العاملين بمصرف الجمهورية، حيث تفسر سياسات التدريب ما نسبته (54.1%) من التغيرات الحاصلة في مستوى الولاء الوظيفي. وتبيّن أن بعد 'تصميم البرامج التدريبية' كان الأشد تأثيراً، تلاه بعد 'جودة تنفيذ التدريب'. وبناءً على هذه النتائج، قدمت الدراسة جملة من التوصيات العملية، في مقدمتها ضرورة ربط البرامج التدريبية بالمسار الوظيفي ونظام الترقيات بالمصرف، واعتماد أدوات حديثة لتحديد الاحتياجات التدريبية بدقة بدلاً من الاعتماد على الترشيح العشوائي.
المراجع
1 أحمد، إبراهيم مصطفى. (2020). إدارة التدريب وتنمية الموارد البشرية (الطبعة الثانية). دار الفكر العربي، القاهرة.
2 بدر، أحمد محمد. (2018). مناهج البحث العلمي في العلوم الإدارية والسلوكية. دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان.
3 حسن، محمد جميل. (2020). القيادة والولاء المؤسسي في بيئات العمل المتغيرة. دار القلم، بيروت.
4 ذيب، ناصر حسين. (2023). التخطيط التدريبي وأثره على تحسين الأداء الوظيفي: دراسة تطبيقيّة. مجلة جامعة بنغازي للعلوم الاقتصادية، 8(1)، 110-135.
5 زويلف، مهدي حسن. (2021). إدارة التدريب: مفاهيم وتطبيقات عملية. دار الفكر، عمان.
6 السعدي، طارق عمران. (2020). واقع السياسات التدريبية بمصرف الجمهورية: دراسة استكشافية تحليليّة. مجلة بحوث الاقتصاد والتجارة، 6(4)، 10-28.
7 الشريف، عبد السلام علي. (2022). تقييم الاحتياجات التدريبية وعلاقتها بالرضا والولاء الوظيفي: دراسة ميدانية على المصارف التجارية الليبية. مجلة الدراسات المالية والمصرفية، 15(2)، 25-48.
8 العتيبي، سعد مرزوق. (2019). أثر التدريب في تحقيق الولاء التنظيمي لدى العاملين في القطاع المصرفي. المجلة العربية للإدارة، 39(1)، 77-102.
9 القحطاني، محمد سعيد. (2021). السلوك التنظيمي في المنظمات الحديثة. مكتبة الملك فهد الوطنية، الرياض.
10 المنصور، خالد عبد الله. (2021). أثر جودة البرامج التدريبية على استقرار الكوادر البشرية والحد من دوران العمل. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، 12(3)، 40-62.
11 النجار، فريد راغب. (2018). التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية في المصارف. دار المعارف، الإسكندرية.
12 الهيتي، خالد عبد الرحيم. (2019). إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي شمولى. دار وائل للنشر، عمان.
المراجع الأجنبية:
1. Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.
2. Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education.
3. Meyer, J. P., & Allen, N. J. (2018). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application. Sage Publications.
4. Noe, R. A. (2020). Employee Training and Development (8th ed.). McGraw-Hill Education.
5. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson.
6. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill Building Approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
7. Spector, P. E. (2021). Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice (8th ed.). Wiley.
8. Wayne, S. J., Shore, L. M., & Liden, R. C. (2017). Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective. Academy of Management Journal, 40(1), 82-111.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة المعرفة للعلوم والتقنية

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.






