أثر سياسات التدريب في تعزيز الولاء الوظيفي: دراسة ميدانية بفروع مصرف الجمهورية ببلدية حي الأندلس

علي الشيباني; محمد الطرياق; عمر  بالحاج

Authors

Ali Khalifa Al-Shaibani Sabratha University Author
Mohammed Al-Hadi Al-Taryaq Sabratha University Author
Omar Ali Belhaj Sabratha University Author

Abstract

This field study aimed to identify the impact of training policies across their four dimensions (identifying training needs, designing training programs, quality of training execution, and evaluating the impact of training) on enhancing job loyalty across its three dimensions (affective commitment, continuance commitment, and normative/moral commitment) among employees at the Jumhouria Bank branches located within the Hai Al-Andalus Municipality in the city of Tripoli.

The study adopted the descriptive-analytical approach due to its suitability for the nature of the study's objectives. A closed-ended questionnaire was designed and developed as a primary tool for collecting field data. The study population consisted of all administrative and operational staff occupying positions across all branches of Jumhouria Bank in Hai Al-Andalus Municipality, totaling 340 male and female employees. A stratified random sample of 180 individuals was drawn, and 162 valid questionnaires were retrieved for statistical analysis, achieving a response rate of 90%.

The results of the statistical analysis using SPSS (v26) showed that the level of training policy practice across all its dimensions received a moderate evaluation score, with a mean of (3.42 out of 5). Meanwhile, the overall level of job loyalty among employees was relatively high, with a mean of (3.68). The study concluded that there is a statistically significant impact (at \alpha \le 0.05) of training policies on enhancing job loyalty among Jumhouria Bank employees, as training policies explain approximately 54.1% of the variance in job loyalty levels. It was revealed that the "training program design" dimension had the strongest impact, followed by the "quality of training execution" dimension.

Based on these results, the study presented several practical recommendations, chief among them: the necessity of linking training programs to career paths and the bank's promotion system, as well as adopting modern tools to accurately identify training needs instead of relying on random nominations.

References

1 أحمد، إبراهيم مصطفى. (2020). إدارة التدريب وتنمية الموارد البشرية (الطبعة الثانية). دار الفكر العربي، القاهرة.

2 بدر، أحمد محمد. (2018). مناهج البحث العلمي في العلوم الإدارية والسلوكية. دار الشروق للنشر والتوزيع، عمان.

3 حسن، محمد جميل. (2020). القيادة والولاء المؤسسي في بيئات العمل المتغيرة. دار القلم، بيروت.

4 ذيب، ناصر حسين. (2023). التخطيط التدريبي وأثره على تحسين الأداء الوظيفي: دراسة تطبيقيّة. مجلة جامعة بنغازي للعلوم الاقتصادية، 8(1)، 110-135.

5 زويلف، مهدي حسن. (2021). إدارة التدريب: مفاهيم وتطبيقات عملية. دار الفكر، عمان.

6 السعدي، طارق عمران. (2020). واقع السياسات التدريبية بمصرف الجمهورية: دراسة استكشافية تحليليّة. مجلة بحوث الاقتصاد والتجارة، 6(4)، 10-28.

7 الشريف، عبد السلام علي. (2022). تقييم الاحتياجات التدريبية وعلاقتها بالرضا والولاء الوظيفي: دراسة ميدانية على المصارف التجارية الليبية. مجلة الدراسات المالية والمصرفية، 15(2)، 25-48.

8 العتيبي، سعد مرزوق. (2019). أثر التدريب في تحقيق الولاء التنظيمي لدى العاملين في القطاع المصرفي. المجلة العربية للإدارة، 39(1)، 77-102.

9 القحطاني، محمد سعيد. (2021). السلوك التنظيمي في المنظمات الحديثة. مكتبة الملك فهد الوطنية، الرياض.

10 المنصور، خالد عبد الله. (2021). أثر جودة البرامج التدريبية على استقرار الكوادر البشرية والحد من دوران العمل. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، 12(3)، 40-62.

11 النجار، فريد راغب. (2018). التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية في المصارف. دار المعارف، الإسكندرية.

12 الهيتي، خالد عبد الرحيم. (2019). إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي شمولى. دار وائل للنشر، عمان.

المراجع الأجنبية:

1. Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.

2. Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education.

3. Meyer, J. P., & Allen, N. J. (2018). Commitment in the Workplace: Theory, Research, and Application. Sage Publications.

4. Noe, R. A. (2020). Employee Training and Development (8th ed.). McGraw-Hill Education.

5. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson.

6. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill Building Approach (7th ed.). John Wiley & Sons.

7. Spector, P. E. (2021). Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice (8th ed.). Wiley.

8. Wayne, S. J., Shore, L. M., & Liden, R. C. (2017). Perceived organizational support and leader-member exchange: A social exchange perspective. Academy of Management Journal, 40(1), 82-111.